Trước ngày đó, Burns hỏi Benny: Benny không kiềm chế được và đã phá lên cười vì cậu ta bị hai tiếng Đừng cười của Burns ám ảnh. Sáng sớm Chủ Nhật, Burns gọi điện cho Benny: Tối nay tớ sẽ sang chở cậu.
Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc. Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không. Tôi tôn trọng tất cả các vị khách của tôi, tất cả mọi người, từ tổng thống, các bộ trưởng đến các vận động viên thể thao, đến những người bình thường… Bạn sẽ không bao giờ nói chuyện thành công một khi người ta nghĩ rằng bạn không quan tâm đến lời nói của họ, tức không tôn trọng họ.
Tóm lại mọi thứ đều được chuẩn bị kỹ càng. Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa. Cha tôi đặt chân đến mảnh đất này khi ông còn làm một thanh niên trai tráng.
Cậu bé sẽ nhận được tiền huê hồng khi bán được sách. George trả lời: Mỗi ngày tôi hút 10 điếu xì-gà, uống hai ly rượu mỗi trưa và thêm hai ly nữa vào buổi tối. Hãy cẩn trọng nếu muốn dùng một cách nói tân thời mới mẻ nào đấy.
Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả. Và cho đến hôm nay, tôi vẫn tiếp tục theo đuổi cái nghề mà thuở ấy tôi chỉ bắt đầu với một niềm say mê, lòng hăng hái mà không hề có một tí kinh nghiệm nào. Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả.
Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet). Trong khi đó con trai của bạn lại là một đứa chăm chỉ, cũng sắp thi đại học và khát khao trở thành bác sĩ. Hay ít nhất cũng phải có một tờ giấy trong tay ghi mục đích và những nét chính của cuộc họp.
Thế rồi đột nhiên sau ba tuần, người phát thanh buổi sáng nghỉ làm. Nhưng nó quan trọng đối với ta và ảnh hưởng trực tiếp đến những người ngồi nghe ta nói. Vừa bước xuống xe tôi đã thấy tấm băng rôn khổng lồ ngay trước cửa:
Có bốn người đàn ông trong một hầm mỏ. Chuyện gì đã xảy ra? Có những cái ngày xưa cấm kỵ thì ngày nay có thể chấp nhận. Bởi trong một cuộc phỏng vấn thì không phải ai cũng có thể tự tin như vậy.
Thêm nữa cũng nhờ một chút hài hước. Cha đã mất ba năm về trước. Khi được hỏi về những điều không như ý muốn, thái độ của bạn thế nào? Bạn có hóm hỉnh như John Lowenstein? Đừng phủ nhận thực tế, hãy nhìn thẳng vào nó và cười với nó.
Vì sao Benny cười? chỉ vì trước đó cậu ta nhìn thấy nụ cười mỉm đầy tinh quái của Burns. Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Bí quyết đầu tiên này rất thường thấy ở những người thành công trong việc ăn nói.